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Choisir vos photos

Il te faut exactement une photo : un adulte, ou un chat ou chien. Un sujet par photo : jamais un couple, un groupe ou une personne tenant un animal.

1. Un adulte, ou un chat ou chien. Le visage doit être clairement visible, net et éclairé uniformément. Adultes seulement, pas d'enfants.
2. Format et taille. JPEG, PNG ou WebP, jusqu'à 10 Mo, au moins 512 pixels sur le petit côté. Les photos HEIC doivent être converties d'abord.
3. Angle. Une vue de face ou de trois quarts donne le résultat le plus ressemblant. Lunettes de soleil, masques, filtres lourds et photos de groupe dégradent les résultats.
4. Permission. Utilise des photos de toi, d'adultes qui ont accepté d'apparaître dans la vidéo, ou de ton propre animal.

La photo est vérifiée dès son envoi. Si elle ne peut pas être utilisée, on te demande de la remplacer avant de payer. Vois les conseils photo pour ce qui marche le mieux.

Format et tenue

Deux choix sont à toi à chaque commande. Le format — vertical 9:16 ou écran large 16:9 — décide la forme de la vidéo livrée. La tenue — seulement quand la photo est d'une personne — décide ce que porte le danseur : tes propres vêtements de la photo ou l'un des looks de fête. Un chat ou un chien porte toujours le polo de staff et ne choisit pas. Après le paiement, les deux sont figés pour cette commande.

Le paiement et les packs

Tu peux payer une vidéo seule avec une carte et un e-mail. Pas besoin de compte. Les paiements sont traités par PayPal.

Les packs paient une fois pour plusieurs vidéos : une, trois ou cinq. La première vidéo est faite avec cette commande tout de suite ; le reste attend sur ton adresse e-mail sans expiration. Pour en utiliser une plus tard, ouvre le studio sur la page d'accueil, tape le même e-mail et choisis d'utiliser une vidéo de ton solde : nous envoyons un code à six chiffres à cette adresse et en le saisissant une fois, ce navigateur est vérifié pendant 30 jours. Chaque vidéo restante se commande alors gratuitement, une à la fois. Un pack ne se combine ni avec la remise de première commande ni avec un cadeau. payer une seule vidéo avec une carte et une adresse e-mail. Aucun compte n’est nécessaire. Les paiements sont traités par PayPal.

En attendant votre vidéo

Votre vidéo est créée en arrière-plan une fois le paiement confirmé. Vous pouvez fermer la page. La page de commande affiche l’étape en cours, et nous vous écrivons quand la vidéo est prête.

Si la création prend plus de temps que prévu, la page de commande l’indique. Vous n’avez ni à payer de nouveau ni à tout recommencer.

Recevoir votre vidéo

Quand votre vidéo est prête, vous recevez un e-mail contenant un lien privé vers votre commande. De là, vous pouvez regarder et télécharger la vidéo. L’e-mail ne contient pas le fichier vidéo lui-même.

Toute personne disposant du lien peut ouvrir la commande : ne le transférez qu’aux personnes à qui vous voulez montrer la vidéo. Si vous perdez l’e-mail, rouvrez votre commande sur la page Commandes avec le numéro de commande affiché après le paiement et dans votre e-mail de confirmation.

Durée de conservation des fichiers

• Photos importées pour une commande jamais payée : jusqu’à 24 heures.
• Photos importées après la fin de votre commande : supprimées dans les 24 heures.
• Photos importées pour une commande payée dont la vidéo n’est pas encore terminée : conservées pour permettre la réalisation de la vidéo, au maximum 7 jours après la dernière activité sur la commande.
• Votre vidéo finale, ainsi que les clips et images créés pour la réaliser : 30 jours à compter de leur création.
• Données de commande et de paiement : conservées selon les obligations comptables.

Téléchargez votre vidéo dans les 30 jours. Passé ce délai, la commande apparaît toujours dans votre historique, marquée comme expirée.

Supprimer vos fichiers

Les photos importées sont supprimées automatiquement dans les 24 heures suivant la fin de la commande, et les vidéos 30 jours après leur création. Pour faire supprimer plus tôt les fichiers d’une commande, écrivez à support@bbywowvideo.com en indiquant votre numéro de commande. La suppression des fichiers une fois la vidéo prête ne donne pas droit, à elle seule, au remboursement de la commande.

En cas de problème

Si une vidéo ne peut pas être réalisée, votre paiement reste en sécurité et vous pouvez la faire refaire depuis votre page de commande avec les mêmes photos, sans frais supplémentaires. Vous pouvez aussi y demander un remboursement ; nous examinons nous-mêmes chaque demande, généralement sous un jour ouvré. Consultez la Politique de remboursement.

Si l’adresse e-mail de votre commande comporte une faute de frappe, ouvrez la commande dans le navigateur avec lequel vous avez payé et modifiez l’adresse depuis cette page. La nouvelle adresse est vérifiée avant tout envoi.

Partager votre vidéo

Tu peux publier ta vidéo sur les plateformes sociales. Certaines demandent aux créateurs d'étiqueter le contenu réaliste généré par IA, donc vérifie les règles de la plateforme où tu publies. Ta vidéo bby wow arrive avec le son d'ambiance de la fête avec lequel elle a été générée : il n'y a pas de morceau. Pour égaler la tendance, cherche « BBY WOW » de Karol G dans la bibliothèque de sons de TikTok ou Instagram Reels et ajoute-la dès le début, ou ajoute n'importe quel autre son dans l'app où tu publies.

Contact

Écrivez à support@bbywowvideo.com en indiquant votre numéro de commande.